千千靜思語

〔記者王孟倫／台北報導〕為維護消費者權益，避免招攬爭議或糾紛，金管會通過「保險業辦理電話行銷業務應注意事項」修正草案，從今年九月開始，以電話行銷保險商品，除原有「十天契約撤銷期」外，業者還須提供三天以上「審閱期」；此外，電話行銷財產險，每張保單年繳保費不得高於五萬元。

財產險 年保費上限5萬

由於電話行銷保險日漸頻繁，金管會為降低投保糾紛，祭出多項措施與管理規範。根據金管會通過相關辦法草案，規定以電話行銷方式招攬保險，保險業者寄送給保戶的保險契約，除了十天的「契約撤銷期」，還要給予最少三天的「審閱期」；因此，消費者若事後反悔或不滿意，仍可撤銷該保險契約。

其次，電話行銷除了在電話線上成交，事後仍必須走完核保程序，包括：確認保戶投保意願，保戶與被保險人都必須在要保書上親自簽名；否則，該保險契約仍是無效。

第三，保險業辦理電話行銷業務，在契約「審閱期」造成之爭議，應作有利於要保人（購買人）之解釋及處理。

傷害險 保額最多6百萬

第四，金管會也對電話行銷保險商品，設下金額上限門檻。人壽保險與健康險保額上限，是以免體檢保額扣除保戶已投保的保額來計算，免體檢保額各公司規定平均約五百萬元至八百萬元之間，也就是說，若未曾買過該公司保單，最高保障額度，最多為五百萬元至八百萬元。若是電話保險行銷的傷害險，保額上限六百萬元。