蘋果標錯價事件昨天終於提出解決方案,對於國內網站頻頻標錯價事件,消保會消保官莊惠媛表示,明年起將實施「零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」,成為未來SOP處理機制標準。

蘋果上周五被網友發現,官網教育方案上的雪豹版Mac Mini 8GB原價要4萬7710元,被標示成為1萬9900元,造成網友搶購,據蘋果統計,搶便宜而下單的數量就高達4萬1518台。

昨天在消保官介入下,蘋果同意以原本的教育方案優惠條件出貨給下單者,也就是符合大專院校學生身份,或大專院校、中、小學各年級的老師、行政人員或職員,每學期一部桌上型電腦,即可以1萬9900元購入,但出貨僅限1台,且於24 小時以電子郵件通知消費者。

癥結點在於購買資格的認定。蘋果台灣公關公司表示,在官網中已明列購買資格,包含幫學生子女購買的家長,只要出示與學生的關係即符合資格;若網友是向朋友借學生證,公關公司表示,也無從反對出貨。蘋果的解決方案,似乎釋出極大誠意

莊惠媛指出,自從去年戴爾兩度出現標錯價後,為了未來類似狀況發生時保障消費者與業者權益,經濟部依據消保法已公告「零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」,將於明年1月1日起實施。

不過有無規定業者應在幾日內給予回應?消保會是否會追蹤後續出貨情形?她表示,前者目前沒有規定,但在應記載事項第五條「確認機制」中有提及,「企業經營者對下單內容,除於下單後二工作日內附正當理由為拒絕外,為接受下單。」後者則因蘋果還在確認下單者身分,消保會會持續關注。

【2010/07/28 聯合晚報】

創作者介紹

千千靜思語

supershingetter 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()